سرية المعلومات
إن سرية معلوماتكم مسألة مهمة جدا بالنسبة لمجموعة سامبا المالية، ولذا فنحن في سامبا ملتزمون تجاه عملائنا ونحرص كل الحرص على ضمان سرية معلوماتهم.

وبينما نعتبر المعلومات حجر الأساس في قدرتنا على تقديم خدمة رفيعة المستوى لكم، تظل ثقة عملائنا بنا هي الركن الأهم. ولذا فإن الحفاظ على سرية وسلامة معلومات عملائنا، واستخدامها فقط على أساس أن عملائنا هم أهم أولوياتنا جميعا في سامبا. ومن هنا يأتي وعدنا لكل عميل من عملائنا الكرام سوف:

  1. نحمي أية معلومات يزودنا بها عملاؤنا وفقا لأدق معايير السلامة والسرية.
  2. نحصر حجم المعلومات واستخدامها على أدنى حد نحتاجه لتقديم خدمات رفيعة المستوى لعملائنا بما في ذلك إطلاعهم على منتجاتنا وخدماتنا والفرص الأخرى المتاحة لهم، وكذلك لإدارة عملنا.
  3. نسمح فقط للأشخاص المصرح لهم، والمدربين تدريبا عاليا على إدارة معلومات العملاء، بإمكانية الإطلاع على معلومات العملاء، علما بأن أي موظف ينتهك هذا الالتزام سيكون عرضة للمساءلة النظامية المعتادة في البنك.
  4. لن نكشف أية معلومات تخص العملاء لأية جهة خارجية ما لم نكن قد أبلغنا العميل مسبقا من خلال بيانات إفصاح أو اتفاقيات، أو حصلنا على تفويض منه بذلك، أو كان ذلك مطلوبا منا بموجب القانون.
  5. نحاول الحفاظ على ملفات العملاء كاملة ومحدثة أولا بأول ودقيقة وصحيحة. وسوف نخبر العملاء كيف وأين يمكنهم الدخول إلى معلومات حساباتهم براحة وسهولة (باستثناء الحالات المحظورة بموجب القانون) وكيف يمكنهم إشعارنا بالأخطاء لكي نقوم بتعديلها على الفور .

سياسة سامبا بخصوص سرية معلومات الإنترنت

يوضح هذا القسم الخطوط العريضة لسياسة سامبا  بخصوص سرية المعلومات الخاصة بمستخدمي عملائنا للانترنت

  1. يمكنك زيارة هذا الموقع والاطلاع على ما نقدمه من منتجات وخدمات وقراءة تقارير الصادرة عن سامبا ومطالعة الفرص الوظيفية الشاغرة، أو الحصول على موجز بآخر أخبار سامبا وخدمات أخرى قيمة، وذلك دون أن نطلب منك إعطاءنا أية معلومات عن نفسك.
  2. إذا قمت بتزويدنا بمعلومات شخصية عن نفسك كعنوانك ورقم هاتفك أو الفاكس الخاص بك وكذلك أية معلومات أساسية أو تعريفية تخصك كعميل لدى سامبا، فإننا ملتزمون بعدم كشف تلك المعلومات (إطلاع أي شخص آخر عليها، أو بيعها أو إفشائها) لجهات خارجية ما لم يتم إبلاغك بذلك ونحصل على تفويض منك أو أن نفعل ذلك بحكم القانون.وسوف نحافظ على هذه المعلومات وكذا على أنشطتك وتعاملاتك طبق لمعاييرنا المتشددة المعتادة بخصوص أمن وسرية المعلومات
  3. ولكي نوفر لك خدمة أفضل، وتفادي أخطار محتملة من حيث أمن المعلومات وسريتها، فإننا سنستعمل في بعض الأحيان ما يسمى "كوكي"، وهي معلومة صغيرة يخزنها موقع الإنترنت على المتصفح الموجود في جهازك ويمكنك استعادتها فيما بعد. إننا نستعمل الكوكي لعدد من الأغراض الإدارية، مثل، تخزين أفضلياتك لأنواع معينة من المعلومات أو تخزين كلمة سر لكي لا تحتاج لإدخالها في كل مرة تزور فيها موقعنا. معظم المعلومات من هذا النوع تدوم فقط مدة الجلسة أو الزيارة الواحدة. وليس منها ما يحتوي على أي شيء يمَكِّن أي شخص من الاتصال بك هاتفيا أو بالبريد الإلكتروني أو بواسطة snail mail . ويمكنك ضبط متصفح الإنترنت في جهازك بحيث يخبرك حينما تكون الكوكي مثبتة أو لمنع تثبيتها.