عملاؤنا
Intro: 

يضطلع البنك بمجموعة من الإجراءات والممارسات المستفيضة والممنهجة للإلمام بكافة احتياجات وتوقعات عملائه وذلك بغرض:

التفاصيل: 
  • تطوير المنتجات والخدمات التي تستجيب لحاجات عملائه في مختلف مراحل الحياة.
  • توفير خدمات متميزة وقيمة.
  • حماية الأصول والمعلومات.
  • تعزيز الوعي الاجتماعي.

وقد قامت المجموعة بتسخير استراتيجيات العمل والقدرات التنفيذية استجابة لهذه المتطلبات من خلال حلول مصرفية مبتكرة، وخدمة عملاء رائدة، وبذل الجهود المضنية للتأكد من أن سياسات الإقراض تتوافق مع أعلى معايير إدارة المخاطر كفاءة وتكاملاً ومسؤولية.

ويركز البنك على العملاء والتواصل معهم من خلال عدد من الآليات هي جزء لا يتجزأ من عملياته التي تتم من خلال قنوات الخدمة (على سبيل المثال: الفروع، الهاتف المصرفي، المواقع الإلكترونية)، والمهام (على سبيل المثال: مديري العلاقات، وحدة خدمة العملاء، وحدة التحليلات)، والعمليات (علي سبيل المثال: عمليات الالتزام مثل "اعرف عميلك"، و"نمط المعاملات"، والدراسات الاستطلاعية حول العملاء، ومستويات رضاهم وولائهم، مجموعات النقاش وأبحاث السوق).